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 客户服务——质保说明


尊敬的客户,感谢您购买广州市超霸美容美发用品用具有限公司的产品,为了维护您的利益,请注意以下事项:


1. 产品免费保修期为自购买日12个月之内。

2. 购买我司产品7天内在正常使用的情况下出现使用功能完全丧失,且外观没有任何人为
   损伤,没有自行拆除的痕迹,我司将负责退换产品。

3. 产品在保修期内,因保养或使用错误,或因自行拆卸修理不当,而导致产品不能使用或部分
   零件损坏,一律不属于免费维修范围。

4. 在维修过程中,所有被替换下来的报废零件或附件等归我司所有。

5. 保修过后,若产品不能正常使用,建议送至我司专卖店进行维修,我司将以成本价向您
   提供维修服务。

6. 客户须持使用保证书和购买凭据方可享受我司提供的免费保修服务,没出示保证书 
   和购买凭据者,则不属于免费维修之列。

发品类

1、发品类(精华素、发膜、洗发水等)个人护理用品,因使用后造成商品不完好的,不适用七天无理由退货;如确属商品质量问题的,可办理退货,但申请退货时商品已过期或离过期不到3个月的情况除外(活动及清仓 商品除外,例如:因商品保质期将到和外包装有损包括在内的所有活动清仓商品,我司在活动中已明确说明的,不予退换货。请顾客对此类商品谨慎购买!),因个人喜好(气味,色泽、型号, 外观)和个人肤质不同要求的退货除外; 

2、购买发品类产品请当场验收,若商品有破损,渗漏,缺少,配送有误等问题,请当即与超霸客服人员联系; 

3、我们保证商品的质量,如果客户在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。

4、如遇过敏问题产生退货需要提供正规医院的相关证明。

梳子类产品

1.可享受7天无理由退货服务,15天包换。

2.购买的产品请当场验收,若商品有破损,渗漏,缺少,配送有误等问题,请当即与超霸客服人员联系;

3.我们保证商品的质量,如果客户在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。 


以上所列,若有变更,以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准。具体保修条款请参照商品说明书保修条例。


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